明光涧溪市场监管所调处消费纠纷用上了互联网+

时间:2017-08-04 | 来源:未知 | 编辑:

[导读]:日前,安徽明光市涧溪市场监管所接到一起网络消费投诉,投诉人广东省汕尾市居民程某称,他于2017年7月9日,通过天猫购物网站,购买了明光市石坝镇某电子商务公司销售的一款USB电源插座,该公司在网站上宣称该插座已获得3C认证。

 日前,安徽明光市涧溪市场监管所接到一起网络消费投诉,投诉人广东省汕尾市居民程某称,他于2017年7月9日,通过天猫购物网站,购买了明光市石坝镇某电子商务公司销售的一款USB电源插座,该公司在网站上宣称该插座已获得3C认证,买回插座后,投诉人通过网上查询,该插座并未通过3C认证便要求退货和赔偿通讯费等损失。涧溪市场监管所工作人员通过网络查询后,得知该公司注册地虽然在辖区的石坝镇,但其并无实体店,且实际经营地亦不在石坝镇,为此,工作人员通过电话分别联系买卖双方,并通过微信添加双方,在了解基本情况后,进行远程调解,最终买卖双方达成和解,即该电子商务公司同意投诉人退货要求,同时通过微信发红包方式转给投诉人补偿500元。(郭守仲

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